مرجوعی
اصل کلی
بهدلیل ماهیت بهداشتی و دخانی، مرجوعی تنها در موارد زیر بررسی میشود:
- ارسال اشتباه SKU
- کالای visibly damaged در تحویل
- مغایرت با سفارش ثبتشده
مهلت
گزارش مشکل حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل با عکس و شماره سفارش.
استثنا
باز کردن seal محصولات consumable پذیرفتهشده، مشمول مرجوعی نیست مگر نقص factory.